Comment pouvons-nous aider ?

Depuis l’accueil, choisissez la création de compte ou la connexion. Saisissez votre adresse e-mail, puis le code reçu dans votre messagerie. Aucun mot de passe n’est nécessaire. Pour retrouver votre compte, utilisez la même adresse. Après la première connexion, suivez les étapes pour créer un foyer ou rejoindre celui qui vous invite.

Vérifiez l’adresse affichée, les courriers indésirables et l’objet du mail, qui contient aussi le code. Utilisez « Modifier l’e-mail » en cas d’erreur. Attendez que le renvoi soit disponible, puis demandez un nouveau code et saisissez le dernier reçu. Si le problème persiste, contactez-nous sans transmettre votre code.

L’aperçu permet d’essayer un foyer fictif. Les personnes et rendez-vous sont des exemples. Vos ajouts ne sont pas repris à l’inscription. Touchez « Créer mon foyer » dans le bandeau pour quitter l’aperçu et commencer avec votre compte.

Le responsable du foyer peut aller dans Réglages → Le foyer · Membres, saisir un prénom puis toucher « Ajouter ». Un profil sans compte permet d’attribuer des événements, des tâches et des présences à cette personne ; il ne lui donne pas accès à Joru. Pour un enfant qui n’a pas besoin de se connecter, ouvrez son profil et désactivez « Proposer de l’inviter ».

Dans Réglages, modifiez le prénom dans la liste des membres. Touchez l’avatar ou le rôle pour les autres choix. Chaque membre connecté peut modifier son propre profil et les profils sans compte, mais pas le profil d’un autre compte. Le rôle affiché, comme Parent ou Enfant, ne change pas les droits de responsable. Seul le responsable peut renommer le foyer.

Le responsable peut ouvrir le profil d’une personne sans compte dans Réglages, choisir « Retirer » et confirmer. Le retrait du compte d’une autre personne n’est pas accessible dans l’interface actuelle. Chaque personne peut supprimer son propre compte ; pour une autre situation, contactez-nous.

Dans Réglages, utilisez la carte « Inviter votre partenaire ». Copiez le lien et envoyez-le ; sur mobile, WhatsApp, SMS et « Autre » ouvrent aussi le partage. Copier ne l’envoie pas. Le foyer possède un seul lien commun, valable 7 jours (168 heures), avec une échéance affichée. La personne ouvre le lien et se connecte avec sa propre adresse e-mail.

Tout membre connecté du foyer peut toucher « Renouveler le lien » dans Réglages. Lisez l’avertissement puis confirmez : un nouveau code est créé pour 168 heures et le précédent cesse immédiatement de fonctionner, même s’il a déjà été envoyé. Partagez le nouveau lien. Il n’y a pas de durée à choisir ni de liste d’invitations individuelles à révoquer.

Ouvrez le lien reçu et vérifiez le nom du foyer. Si « Qui êtes-vous dans ce foyer ? » apparaît, choisissez votre profil existant ; choisissez « Nouveau membre » seulement si aucun ne vous correspond. Un profil déjà lié à un compte ne peut pas être repris. Si le lien est refusé ou expiré, demandez à un membre du foyer de le renouveler.

Dans Réglages → Compte, « Rejoindre un autre foyer » est proposé au responsable lorsqu’aucun autre membre du foyer n’a de compte. Collez l’invitation et suivez les étapes. La confirmation supprime votre ancien foyer et ses données ; elle ne fusionne pas les calendriers. Si cette option n’est pas proposée, contactez-nous avant de supprimer quoi que ce soit.

Touchez « + » puis « Événement ». Renseignez le titre, les dates, les horaires ou la journée entière et les membres concernés. Vous pouvez ajouter un lieu, des notes et des étiquettes, puis enregistrer. Pour un séjour, choisissez une date de fin différente. Touchez ensuite l’événement dans le calendrier pour le modifier ou le supprimer.

Dans Calendrier, choisissez Jour, Semaine ou Mois et utilisez les flèches pour changer de période. Touchez une date ou un événement pour en voir le contenu. Si des éléments semblent manquer, vérifiez le filtre des membres. La loupe permet aussi de rechercher un événement ou une tâche.

Dans la fiche, choisissez une récurrence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Pour une tâche, fixez d’abord une date. Les options permettent notamment de choisir les jours de la semaine et une fin : jamais, à une date ou après un nombre de fois. En modifiant ou supprimant un élément récurrent, vérifiez la portée proposée : cette occurrence, celle-ci et les suivantes, ou toute la série.

Touchez « + » puis « Tâche ». Saisissez le titre, choisissez les membres concernés et, si utile, une date, une heure ou un rappel. Une tâche peut rester sans date. Dans Tâches, touchez la case pour la terminer et le texte pour modifier sa fiche. Pour une tâche récurrente, cocher une occurrence ne termine pas toute la série.

Dans une fiche de tâche, ajoutez des éléments à la liste pour les cocher séparément. Dans Tâches, filtrez par membre ou étiquette, dépliez les sections et utilisez « Réorganiser » pour leur ordre. « Planifier » permet de dater une tâche sans date ou de transformer un élément de liste en tâche datée.

Dans « Qui est là », touchez l’avatar d’un membre pour basculer entre présent et absent pour le jour affiché. Une journée sans indication est considérée comme présente. Dans Calendrier → Mois → Présence, touchez les cases de la frise de chaque membre pour renseigner les jours. Ces indications sont partagées avec le foyer ; elles ne proviennent pas d’une géolocalisation.

Dans la fiche d’un événement ou d’une tâche, choisissez une étiquette existante ou saisissez-en une dans « Nouvelle étiquette », puis ajoutez-la. Elles servent à regrouper des éléments, par exemple École ou Courses. Dans Réglages → Gérer les étiquettes, vous pouvez les renommer, changer leur couleur ou les supprimer. Retirer une étiquette ne supprime pas les événements ni les tâches.

Touchez la loupe, saisissez un mot du titre, du lieu ou des notes, puis affinez par type, membre, période ou étiquette. Touchez un résultat pour ouvrir sa fiche. Si rien n’apparaît, retirez les filtres ou essayez un mot plus court. La recherche de cette FAQ porte sur l’aide, pas sur les données de votre foyer.

Dans l’application mobile, ouvrez Réglages → Notifications et autorisez Joru dans les réglages du téléphone. Dans la fiche d’un événement ou d’une tâche datée, activez « Rappel » et choisissez le délai. Sans horaire, le calcul part de 9 h le jour prévu. Un rappel déjà passé n’est pas envoyé. Les rappels et récapitulatifs locaux ne sont pas disponibles sur le web.

Dans Réglages, activez Notifications pour accéder à l’heure du « Récap du matin » et au réglage du récapitulatif du dimanche. Des changements dans le foyer peuvent aussi déclencher des notifications sur mobile. Les préférences et autorisations doivent être vérifiées sur chaque appareil ; activer les notifications sur un téléphone n’autorise pas automatiquement un autre appareil.

Vérifiez la date, l’heure et le délai du rappel, puis Notifications dans Joru et les autorisations du téléphone. Vérifiez aussi le mode concentration ou silencieux et les restrictions de batterie. Ouvrez Joru avec du réseau pour récupérer les changements du foyer. Une tâche déjà terminée n’a plus de rappel. Si le problème continue, indiquez au support l’appareil et le rappel concerné, sans code de connexion.

Les événements et tâches partagés sont accessibles aux membres connectés du foyer, qui peuvent les modifier. Dans une fiche, l’option « Privé » réserve l’élément à son créateur. Attribuer un événement à un membre ou filtrer l’affichage ne le rend pas privé. Les profils sans compte ne peuvent pas se connecter. Gardez votre code de connexion pour vous et partagez le lien d’invitation uniquement avec les personnes attendues.

Le lien « Confidentialité » dans Réglages et dans cette aide décrit l’utilisation des données et vos droits. Pour une demande d’accès, de rectification, d’effacement ou de portabilité, écrivez à admin@joru.fr en précisant l’adresse de votre compte et votre demande, sans code de connexion. Il n’y a pas de bouton d’export des données dans les réglages actuels.

Connectez-vous avec la même adresse e-mail sur vos appareils. Chaque autre personne utilise son propre compte et rejoint le foyer par invitation. Avec du réseau, Joru récupère les données partagées et les changements du foyer. Les calendriers externes, certaines préférences et les autorisations restent propres à l’appareil : vérifiez-les séparément.

Si le foyer a déjà été chargé sur cet appareil, Joru peut afficher les données gardées localement. Des modifications sont mises en attente hors ligne et leur envoi est réessayé au retour du réseau. Vérifiez le bandeau de connexion et d’envoi en attente. L’inscription et les actions de compte ou d’invitation nécessitent du réseau. Avant de vous déconnecter, d’effacer le stockage ou de réinstaller, attendez la fin des envois ; leur conservation n’est pas garantie si le stockage est effacé.

Vérifiez l’adresse du compte, le nom du foyer, la période et les filtres des membres sur chaque appareil. Un élément privé ou un calendrier externe ne s’affiche pas chez tout le monde. Rouvrez Joru avec du réseau et attendez la fin des envois en attente. Si l’écart persiste, contactez-nous avec les étapes et l’appareil concernés avant de réinstaller.

Dans Réglages → Calendriers externes, collez une URL iCal (.ics ou webcal://) et touchez « Ajouter ». Le bouton d’aide à côté du champ explique où obtenir un lien Google Agenda ou iCloud. L’agenda est en lecture seule, propre à cet appareil et invisible aux autres membres. Ajoutez-le séparément sur un autre appareil. « Retirer » enlève cet abonnement de Joru, sans supprimer le calendrier d’origine.

Vérifiez que le lien est bien un flux iCal accessible et ouvrez Joru avec du réseau. Certains fournisseurs bloquent la lecture depuis un navigateur : essayez l’application mobile. Des récurrences complexes, exceptions ou fuseaux horaires peuvent être imparfaitement repris ; vérifiez les rendez-vous importants dans le calendrier d’origine. Joru ne renvoie pas vos modifications vers ce calendrier. Ne transmettez pas son lien secret au support.

Sur mobile, si « + → Dicter à la voix » est proposé, autorisez le micro et la reconnaissance vocale, dictez puis vérifiez la fiche avant d’enregistrer. La dictée n’est pas proposée sur le web et dépend de l’application installée. Le partage d’un texte ou d’un lien vers Joru sur mobile prépare une tâche à vérifier. « Depuis une photo » n’importe pas encore de contenu, même si le bouton est affiché.

Avec l’application mobile installée, ouvrez le sélecteur de widgets de l’écran d’accueil et cherchez Joru. Les widgets iOS et Android affichent un aperçu de la journée ; leur contenu et leurs actions dépendent du format et de la plateforme. Les raccourcis Événement et Tâche ouvrent une fiche dans l’app. Sur Android, une tâche peut aussi être cochée depuis le widget. Le raccourci Photo ne réalise pas d’import. Si l’affichage est ancien, ouvrez Joru avec du réseau. Il n’y a pas de widget Joru dans la version web.

Réglages → Compte affiche l’adresse qui reçoit vos codes. Elle n’est pas modifiable dans l’app : écrivez au support pour demander un changement. « Se déconnecter » ferme la session ; cela ne supprime pas le compte. Pour revenir, reconnectez-vous avec votre adresse e-mail.

Ouvrez Réglages → Zone de danger → Supprimer mon compte. Si vous n’êtes pas responsable, votre compte et votre profil sont retirés ; les événements et tâches créés restent dans le foyer. Si vous êtes responsable sans autre compte auquel transmettre, le foyer et ses données sont aussi supprimés. S’il reste un autre compte, choisissez explicitement de transmettre ou de supprimer le foyer. La suppression du foyer retire son accès aux autres, sans supprimer leurs comptes personnels. Lisez le récapitulatif, saisissez SUPPRIMER puis confirmez. Sans foyer, l’écran de création ou de jonction propose aussi la suppression du compte.

Ce choix est proposé au responsable dans le parcours « Supprimer mon compte », seulement si un autre membre du foyer possède un compte. Choisissez « Transmettre le foyer », sélectionnez cette personne, saisissez SUPPRIMER puis touchez « Transmettre et partir ». Le foyer, son calendrier et ses tâches restent ; votre compte est supprimé. Ce n’est pas un simple changement de responsable en conservant votre compte, ni un transfert vers un profil sans compte.

Non. Des informations peuvent rester dans des sauvegardes, traces techniques ou sur des appareils qui ne se sont pas reconnectés. Les contenus partagés conservés dans le foyer et certaines données de mesure ne sont pas tous effacés automatiquement. Consultez « Confidentialité » et contactez admin@joru.fr pour une demande portant sur ces données.

Écrivez à admin@joru.fr avec l’adresse de votre compte, les étapes du problème, le résultat attendu, votre appareil et la version de Joru indiquée en bas des Réglages. Sur le web, précisez le navigateur. Une capture peut aider après avoir masqué les informations personnelles. Ne transmettez jamais un code de connexion, un lien d’invitation ou une URL secrète de calendrier. Le lien « Nous contacter » reste disponible en bas de cette aide.

Dans Réglages → Apparence, choisissez Système, Clair ou Sombre. Si un bouton décrit ici manque, vérifiez vos droits dans le foyer et la plateforme concernée. Sur mobile, vérifiez la mise à jour de Joru dans votre store. Si le problème persiste, contactez-nous ; évitez de supprimer votre compte pour corriger un profil ou un problème d’affichage.